Médiation de voisinage
Définition de la médiation sociale :
En 2000, le conseil des ministres européen a reconnu officiellement la médiation sociale et la définit comme étant « un processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose ».
Objectifs de la médiation :
- Préserver ou reconstruire les liens entre les personnes
- Restaurer la communication
- Donner les moyens aux personnes de chercher par elles-mêmes, dans le respect de leurs droits et obligations respectifs, des issues à leur situation.
Types de conflits traités en médiation :
- Bruit
- Propreté - Ordures
- Enfants - Animaux
- Vandalisme
- Intolérance
Principes déontologiques
Principes garants du droit des personnes :
- Garantie du consentement libre et éclairé
- L'accord reflète la volonté des personnes et respecte les règles d'ordre public
Principes relatifs au médiateur :
Le médiateur agit dans le cadre de la loi et le respect des personnes. Il doit s’assurer de sa position de tiers tout au long de la médiation.
- Indépendance
- Impartialité
- Pas de pouvoir de décision
- Confidentialité (sauf en cas de danger)
- Compétence
Principes garants du droit des personnes :
- Garantie du consentement libre et éclairé
- L'accord reflète la volonté des personnes et respecte les règles d'ordre public
Principes relatifs au médiateur :
Le médiateur agit dans le cadre de la loi et le respect des personnes.
Il doit s’assurer de sa position de tiers tout au long de la médiation.
- Indépendance
- Impartialité
- Pas de pouvoir de décision
- Confidentialité (sauf en cas de danger)
- Compétence
Concrètement, comment ça marche ?
- Les personnes prennent contact
- Le "plaignant" est reçu pour un entretien individuel
- Le "mis en cause" est invité pour un entretien individuel
- Une session de médiation d'environ 1H/1H30 est organisée
- Un accord est signé
- Le médiateur assure un suivi téléhponique