MEDIATION DE VOISINAGE
Définition de la médiation sociale :
En 2000, le conseil des ministres européen a reconnu officiellement la médiation sociale et la définit comme étant ” un processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose.”
Objectifs de la médiation :
* Restaurer la communication
* Préserver ou reconstruire les liens entre les personnes
* Donner les moyens aux personnes de chercher par elles-mêmes, dans le respect de leurs droits et obligations respectifs, des issues à leur situation.
Types de conflits traités en médiation :
* Bruit
* Propreté – ordures
* Enfants – animaux
* Vandalisme
* Intolérance
Principes déontologiques :
Principes garants du droit des personnes :
* Garantie du consentement libre et éclairé
* L’accord reflète la volonté des personnes et respecte les règles d’ordre public
Principes relatifs au médiateur :
Le médiateur agit dans le cadre de la loi et le respect des personnes.
Il doit s’assurer de sa position de tiers tout au long de la médiation.
* Indépendance
* Impartialité
* Pas de pouvoir de décision
* Confidentialité (sauf en cas de danger)
* Compétence
Concrètement, comment ça marche ?
* Les personnes prennent contact
* Le « plaignant » est reçu pour un entretien individuel
* Le « mis en cause » est invité pour un entretien individuel
* Une session de médiation d’environ 1H/1h30 est organisée
* Un accord est signé
* Le médiateur assure un suivi téléphonique